Ezt a számlámat csak Élő Kaszinós játékokra használom/használtam.
Eddig rendben is mentek a dolgok,egészen múlt hétig. Akkor befizettem pénzt játékra. Majd játszottam és nyerőben voltam,amikor is megpróbáltam kifizetést indítani,de azt a rendszer nem engedte. Ekkor vettem fel a kapcsolatot a Live supporttal,akik először azt mondták,hogy azért nem tudom ezt kifizetni,mert,hogy az nem nyereség,hanem bónusz. Erre írtam nekik,hogy nézzék már vissza,hogy lenne az bónusz most nyertem. Visszanézték és elnézést kértek a dolog miatt,megállapították,hogy jogos a dolog,mert az ő rendzserükben van valamilyen hiba,és hogy a problémát úgy tudom elhárítani,hogyha törlöm a futó bónuszokat. Ezt megtettem,és tényleg kifizethetővé vált az összeg.
Ha már élőben beszélhettem velük,akkor jeleztem egy másik problémámat is,hogy nem kaptam meg az első befizetési bónuszom (200€-t),és pont előtte 5 nappal kaptam emailben szintén egy másik Bónusz ajánlatot,amire az emailben rámentem,hogy "Most igényelje" fel is ugrott a számlám,de nem történt semmi.
Az elsőre az volt a válasz,hogy sajnos azért nem jár a bónusz mert a befizetésem nem kártyáról kezdeményeztem. A másik bónuszt meg sajnos azért nem kaptam meg mert csak két napig volt elérhető,és ma már nem,hiába mondtam nekik,hogy éna kkor próbálkoztam,de semmi nem hatotta meg őket.
Nem különösebben foglalkoztatott tovább a dolog elköszöntünk,és folytattam a játékot.
119€-val indultam aznap és itt már 420€-n álltam,mikor úgy döntöttem kifizettetem. Ugyanaz a hiba lépett fel,de az élő support már nem volt elérhető,ezért töröltem egy (nem is élő kaszinóra szóló,valamilyen slotra) bónuszt.
Erre a számlám kapásból 320€-ra csökkent,mondom itt meg mi történt.
A betclicnél elég jól nyomon lehet követni a számlána a mozgásokat/műveleteket,szét is lehet őket bontani.
Ezért összeszámoltam a pontos feltett tétjeim,és nyereményem,amit emailben meg is küldtem nekik,első körben azt a választ adták,hogy ők nem annyit számoltak,és,hogy nem számoltam bele a befizetésem.
Erre válaszként elmagyaqráztam,hogy tudják megnézni a dolgokat,és ha beleszámolnánk,ahogy ők tanácsolták,akkor 80 euroval több pénzt fizettek volna ki,tehát az meg nekik lenne elég rossz,és nem is reklamáélnék,csak hogy én élőben láttam,hogy mi történt,és hogy 100€ köddé vált a számlámon,és a játéktörténetben is ez pontosan látszik.....
2 nap után kaptam egy választ:
"Ezúton tájékoztatom, hogy a maradék összeg játékra lett felhasználva. A bónusz törlésével 36.50 Eur került levonásra a számlájáról. A bónsuz törléséből származó 36.5 Eurót mint hűséges játékosunknak és jószándékunk jeléül jóváírtuk a számláján."
Tehát 36.50€-t visszaírtak a számlámra,és 63.50€ játékra lett felhasználva,úgy hogy semmi nyoma sehol, továbbra is az én állításomat lehet csak az Játéktörténet alapján igazolni.... Ergo 100€-val kevesebbem lett,mert ne akarjon már ugye az ember nyerni kaszinóban....
Hiába írtam le nekik másik napjaimat is,hogy azoknál miért pontos ugyanaz az elszámolás,ha itt meg pont annyival csúszik,mint amennyit érzékeltem,hogy eltűnt. Semmi....
Nem hagyott nyugodni a dolog,tegnap befizettem 156€-t. Szintén csak Élő Kaszinóban játszottam,és szintén pluszban voltam,mikor indítani akartam egy kifizetést,megint csak annyit engedett,amennyit befizettem azaz 156€-t,ekkor 290 euro volt a számlámon.
Most viszont megváltoztattam a dolgok menetét,amennyit lehetett kifizettettem,és játszottam tovább,amikor már 155 euron áltam egyik pillanatról a másikra számlám: 0 . Ahogy teljesítették a kifizetést 0-ták a számlámat.
Nyilván rögtön jeleztem is ezt.
És ma kaptam választ,illetve az Élő Supporttal is beszéltem.
A tegnapi pénzem azért tűnt el,mert folyamatban volt egy bónuszom, (minden alkalommal élő supportnál Lászlóval beszéltem) erre jeleztem neki,hogy pont múlt héten beszéltük azt,hogy egyszer sem működött nálam semmilyen bónusz,most sem igényeltem,semmi....
Erre az volt a válasz,hogy az amit ők a számlámra visszaírtak az volt a bónusz. Olvassátok vissza azt a részt,amit írtak,amikor a 100€-m eltűnt a számláról... A bónusz törléséből származó 36.50€-t mint hűséges.... Nem bónuszom tűnt el,hanem pénzem,ami a bónusz törléssel egyenértékű.
Erre meg az volt a válasz,hogy ők a 100€ helyett bónuszt adtak,amit ameddig nem játszok ki minden nyereségem semmis (persze veszteség az nem....)
Mondtam,hogy sem nem kértem,sem nem fogadtam el semmilyen bónuszt,ha a FDB-t nem adták ide,akkor ilyen esetben miért....
Felajánlottam,hogy Live Supporttal akkor együtt nézzük vissza a számlatörténetemet aznapit,mikor a 100€ eltűnt,és előbb adják vissza azt,és ha ez megállapításra került,hogy tényleg jogos, akkor adják ide a vasárnapi 155€ nyereményemet is....
Sajnos ilyenre nincs lehetőség,hogy élőben együtt visszanézzük....
Csináljak amit akarok....
