A Póker Akadémia több játékosa panaszkodott áprilisban, hogy nem kapták meg Doyle's Room-os kiutalásaikat Neteller és Moneybookers számláikra. Szerencsére csak csúszásról volt szó, azóta mindenki hiánytalanul megkapta a pénzét. Mivel már nyolc hónapja állunk partnerkapcsolatban a teremmel, úgy gondoltuk, itt az ideje egy interjút készítenünk Doyle's Room affiliate managerével, Marcela Jarquinnal, aki többek közt a kellemetlen üggyel kapcsolatban is készségesen nyilatkozott nekünk.
A Doyle's Room és a Póker Akadémia nyolc hónappal ezelőtt lépett partnerkapcsolatba. Mennyire vagy elégedett az együttműködéssel, illetve a Póker Akadémia játékosaival?
A Póker Akadémia az első magyar oldal, akikkel együtt dolgozunk. Nagyon kedves fogadtatásban részesültünk, az együttműködés pedig jóval sikeresebb, mint arra előzetesen számítottunk. A Póker Akadémia közössége bizonyította, nagyszerű játékosok vannak Magyarországon, szóval nem is lehetnénk boldogabbak az eredményekkel.
Az elmúlt hónapokban több játékosunk panaszkodott kifizetésekkel kapcsolatos problémákra. Bár úgy tűnik, megoldódtak a gondok, pókereseink továbbra is bizonytalanok, mivel kevés információ jutott el hozzájuk az üggyel kapcsolatban. Néhány fontos kérdés, amely megnyugtathatja őket: Mi volt az oka a kifizetések fennakadásának? Hogyan sikerült megoldani a problémát? Miért nem kaptak a játékosok folyamatosan megfelelő tájékoztatást?
A probléma teljesen váratlanul ért minket. A Neteller és Moneybookershez kötődő bankszámláinkra rendszeresen megfelelő fedezetet kell biztosítanunk, de hirtelen nehézségek léptek fel a már bejáratott folyamatokban. A nemzetközi banki átutalások teljesülése elég sok időt vesz igénybe. A mi átutalásaink pedig a hosszú várakozás után rendszeresen visszapattantak a fogadó bankoktól. Mindig arra számítottunk, hogy a következő utalással már minden rendben lesz, és utána egyből tudjuk indítani a játékosok kifizetését, de a probléma újra és újra előjött, megoldása sokkal hosszabb időt vett igénybe mint amire előzetesen számítani lehetett. A könyvelési osztály mindenesetre biztosított, többé nem fordul elő hasonló eset. A Doyle's Room minden játékosának biztonságban van a pénze, mindig teljesítjük a kifizetéseket, Doyle Brunson nem adná a nevét a site-hoz, ha nem így lenne. Ez az eset sem rajtunk múlott, szeretnénk, ha a játékosok tudnák, mindent megteszünk azért, hogy az ilyen és ehhez hasonló problémákat minél gyorsabban megoldjuk. Illetve a jövőben igyekszünk jobban odafigyelni a megfelelő kommunikációra, amiben a Póker Akadémia is nagy segítségünkre lehet, és kérni is fogjuk a segítséget.
Bár a Doyle's Room népszerűsége egyre nő, több panaszt hallani azzal kapcsolatban, hogy mostanság kevesen játszanak a hálózatban, egyre nehezebb asztalt találni. Pókereseink szerint a minőség sem megfelelő, sok az erős játékos, a halak pedig egyre kevesebben vannak. Mi ennek az oka és hogyan próbáljátok kezelni mindezt?
Alapvetően ez egy ilyen időszak. Megjött a nyár, az emberek kevesebb időt töltenek a számítógép előtt. És itt a WSOP is, ami szintén sok pókerest csábít el az online pókertől. A fő ok azonban nem ez, hanem hogy a Cake Poker hálózat nemrégiben elvesztette a Playersonly-t és a Sportsbook-ot, akik jelentős játékosbázissal rendelkeztek. Ijedtségre azért nincs ok, a már megkötött új megállapodások szerint hamarosan több új partner csatlakozik a hálózathoz. Terveink szerint augusztusra ismét olyan játékosállománnyal fogunk rendelkezni, mint korábban, októberre pedig nagyobbak leszünk, mint bármikor előtte. A Doyle's Room továbbra is gyorsan növekszik, és azt szeretnénk, ha mi lennénk az egyik vezető motorja a hálózat játékosállomány növelésének. Ennek érdekében augusztusban többmillió dolláros marketingkampányt indítunk, addigra kész lesz az új szoftver és minden korábbinál nagyobb promóciókat ajánlunk. Szóval aki a Doyle's Room termében játszik, biztos lehet benne, hogy a játékosállomány növekedni fog, és a Doylesroom csapata elkötelezett a szolgáltatásai folyamatos javítása mellett. Végezetül köszönjük a lehetőséget, hogy eme interjú keretében válaszolhatunk a játékosokban felmerült kérdésekre.
Említetted, hamarosan elkészül az új szoftver. Mikorra várható és miben kínál többet a játékosoknak?
Így van, hamarosan elkészülnek a szoftver fejlesztéseink, bár pontos időpontot egyelőre nem tudok mondani. Ami biztos, a pókeresek tisztább, kifinomultabb és tetszetősebb lobby-t kapnak, valamint az asztaloknál is számos újítás várható.
Úgy érezzük, a Póker Akadémia játékosai rendkívül elégedettek a Doyle's Room központi és exkluzív promócióival. Milyen központi promókra számíthatunk az elkövetkező hónapokban?
A különleges tornák és rake race-ek mellett szeretnénk elindítani a loyality programot és a torna ranglistát. Ezek szerintünk sokkal érdekesebbé teszik majd a játékot termünkben.
Mik a távlati terveitek?
Mindig arra összpontosítunk, hogy a legmagasabb szolgáltatási színvonalat nyújtsuk pókereseinknek. Jónéhány új projekten is törjük a fejünket, amelyek reményeink szerint egyedivé és egyre népszerűbbé teszik termünket a piacon.
Bár a Doyle's Room Póker Akadémia játékosai, elsősorban a kifizetési nehézségek miatt, a korábbiaknál lényegesen kevesebb rake-et termeltek májusban, a Doyle's Room, bizonyítva a Póker Akadémia játékosok iránt tanusított kiemelt figyelmet, júniusban is meghirdeti a változatlan 4.000$-os exkluzív rake race promóciót. Ebben a hónapban extrém +EV várható!
Doylesroom exkluzív $4000 rake race - június 1-30.
Doyle's Room terembemutató
A Doyle's Room és a Póker Akadémia nyolc hónappal ezelőtt lépett partnerkapcsolatba. Mennyire vagy elégedett az együttműködéssel, illetve a Póker Akadémia játékosaival?
A Póker Akadémia az első magyar oldal, akikkel együtt dolgozunk. Nagyon kedves fogadtatásban részesültünk, az együttműködés pedig jóval sikeresebb, mint arra előzetesen számítottunk. A Póker Akadémia közössége bizonyította, nagyszerű játékosok vannak Magyarországon, szóval nem is lehetnénk boldogabbak az eredményekkel.
Az elmúlt hónapokban több játékosunk panaszkodott kifizetésekkel kapcsolatos problémákra. Bár úgy tűnik, megoldódtak a gondok, pókereseink továbbra is bizonytalanok, mivel kevés információ jutott el hozzájuk az üggyel kapcsolatban. Néhány fontos kérdés, amely megnyugtathatja őket: Mi volt az oka a kifizetések fennakadásának? Hogyan sikerült megoldani a problémát? Miért nem kaptak a játékosok folyamatosan megfelelő tájékoztatást?
A probléma teljesen váratlanul ért minket. A Neteller és Moneybookershez kötődő bankszámláinkra rendszeresen megfelelő fedezetet kell biztosítanunk, de hirtelen nehézségek léptek fel a már bejáratott folyamatokban. A nemzetközi banki átutalások teljesülése elég sok időt vesz igénybe. A mi átutalásaink pedig a hosszú várakozás után rendszeresen visszapattantak a fogadó bankoktól. Mindig arra számítottunk, hogy a következő utalással már minden rendben lesz, és utána egyből tudjuk indítani a játékosok kifizetését, de a probléma újra és újra előjött, megoldása sokkal hosszabb időt vett igénybe mint amire előzetesen számítani lehetett. A könyvelési osztály mindenesetre biztosított, többé nem fordul elő hasonló eset. A Doyle's Room minden játékosának biztonságban van a pénze, mindig teljesítjük a kifizetéseket, Doyle Brunson nem adná a nevét a site-hoz, ha nem így lenne. Ez az eset sem rajtunk múlott, szeretnénk, ha a játékosok tudnák, mindent megteszünk azért, hogy az ilyen és ehhez hasonló problémákat minél gyorsabban megoldjuk. Illetve a jövőben igyekszünk jobban odafigyelni a megfelelő kommunikációra, amiben a Póker Akadémia is nagy segítségünkre lehet, és kérni is fogjuk a segítséget.
Bár a Doyle's Room népszerűsége egyre nő, több panaszt hallani azzal kapcsolatban, hogy mostanság kevesen játszanak a hálózatban, egyre nehezebb asztalt találni. Pókereseink szerint a minőség sem megfelelő, sok az erős játékos, a halak pedig egyre kevesebben vannak. Mi ennek az oka és hogyan próbáljátok kezelni mindezt?
Alapvetően ez egy ilyen időszak. Megjött a nyár, az emberek kevesebb időt töltenek a számítógép előtt. És itt a WSOP is, ami szintén sok pókerest csábít el az online pókertől. A fő ok azonban nem ez, hanem hogy a Cake Poker hálózat nemrégiben elvesztette a Playersonly-t és a Sportsbook-ot, akik jelentős játékosbázissal rendelkeztek. Ijedtségre azért nincs ok, a már megkötött új megállapodások szerint hamarosan több új partner csatlakozik a hálózathoz. Terveink szerint augusztusra ismét olyan játékosállománnyal fogunk rendelkezni, mint korábban, októberre pedig nagyobbak leszünk, mint bármikor előtte. A Doyle's Room továbbra is gyorsan növekszik, és azt szeretnénk, ha mi lennénk az egyik vezető motorja a hálózat játékosállomány növelésének. Ennek érdekében augusztusban többmillió dolláros marketingkampányt indítunk, addigra kész lesz az új szoftver és minden korábbinál nagyobb promóciókat ajánlunk. Szóval aki a Doyle's Room termében játszik, biztos lehet benne, hogy a játékosállomány növekedni fog, és a Doylesroom csapata elkötelezett a szolgáltatásai folyamatos javítása mellett. Végezetül köszönjük a lehetőséget, hogy eme interjú keretében válaszolhatunk a játékosokban felmerült kérdésekre.
Említetted, hamarosan elkészül az új szoftver. Mikorra várható és miben kínál többet a játékosoknak?
Így van, hamarosan elkészülnek a szoftver fejlesztéseink, bár pontos időpontot egyelőre nem tudok mondani. Ami biztos, a pókeresek tisztább, kifinomultabb és tetszetősebb lobby-t kapnak, valamint az asztaloknál is számos újítás várható.
Úgy érezzük, a Póker Akadémia játékosai rendkívül elégedettek a Doyle's Room központi és exkluzív promócióival. Milyen központi promókra számíthatunk az elkövetkező hónapokban?
A különleges tornák és rake race-ek mellett szeretnénk elindítani a loyality programot és a torna ranglistát. Ezek szerintünk sokkal érdekesebbé teszik majd a játékot termünkben.
Mik a távlati terveitek?
Mindig arra összpontosítunk, hogy a legmagasabb szolgáltatási színvonalat nyújtsuk pókereseinknek. Jónéhány új projekten is törjük a fejünket, amelyek reményeink szerint egyedivé és egyre népszerűbbé teszik termünket a piacon.
Bár a Doyle's Room Póker Akadémia játékosai, elsősorban a kifizetési nehézségek miatt, a korábbiaknál lényegesen kevesebb rake-et termeltek májusban, a Doyle's Room, bizonyítva a Póker Akadémia játékosok iránt tanusított kiemelt figyelmet, júniusban is meghirdeti a változatlan 4.000$-os exkluzív rake race promóciót. Ebben a hónapban extrém +EV várható!
Doylesroom exkluzív $4000 rake race - június 1-30.
Doyle's Room terembemutató
