Patrick "pads1161" Leonard különös dologra lett figyelmes a napokban. Megnyert egy EPT főverseny szatellitet a PokerStarson, és mivel már nyert egy szatellitet, a beülő értékének T$-ban kellett volna jóváíródnia a számláján, ám az T$5.300 megnyerése ellenére ennél kevesebbet mutatott az egyenlege.
Patrick "pads1161" Leonard
A Budapesten élő korábbi online MTT világelső azonnal felvette a kapcsolatot a terem ügyfélszolgálatával, és az alábbi választ kapta.
"Helló Patrick,
Köszönjük, hogy kapcsolatba léptél velünk, lehetővé téve számukra a segítségnyújtást. Csatoltuk az adott időszakra vonatkozó, január 11-12-i játéktörténeted. Ez a jelentés megmutatja az aktivitásod, a szerzett VPP-ket és StarsCoinokat, az asztalok közti pénzmozgásokat, illetve a be- és kifizetéseket. Felhívjuk a figyelmet, hogy a jelentésben feltüntetett idők ET (Eastern Time) értendők.
Ez a lehetőség már közvetlenül a PokerStars kliensben is elérhető. Ha le szeretnéd kérni ezt az információt, ezt kell használnod:
'Tools' -> 'History & Stats' -> 'Playing History Audit'
A jelentésben láthatod, hogy miután lejelentkeztél az EPT-ről #1397711643, jóváíródott T€5.300. Ennek egy részét később nevezésekre fordítottad, emiatt az egyenleg T€4.246-ra változott.
Mivel több beülőt szereztél ez EPT Dublinra, leveled az ottani regisztrációs csapatnak is továbbítottuk.
Köszönjük türelmed!
Üdvözlettel,
xxxxx
PokerStars Support Team" - írta a Stars.
Leonard posztja további részében elmondta, hogy a levél nem helytálló, mert az EPT szatellit volt az utolsó verseny, amit játszott, tehát biztosan nem fordította az összeget más nevezésre. Erről tájékoztatta a PS supportot is, de a terem válaszában szinte megismételte a korábbiakat, így Leonard arra gyanakodott, mégiscsak ő nézett el valamit. Ugyanakkor továbbra sem értette, hogy mit. Akárhogy nézte, a szatellit volt az utolsó lejátszott versenye, ami után az egyenlege T$4.200-t mutatott. Sehogyan sem fért a fejébe, hogyan lehet ez, ha jóváírásra került T$5.300 a szatellittel.
Ekkor került elő jdawg91, aki a 2+2 fórumon írta a következőket:
"Helló, srácok! Valami hiba van a szoftverrel, vagy valami hasonló, ezért nincsenek most szatellitek a lobbyban. Én és daddyrnac észrevettük, hogy a sessionünk után hiányzott némi pénzünk a cashierben, és jeleztük a hibát, mire leállították a szatelliteket, hogy kivizsgálják a hibát...
Érdemes mindenkinek megnézni, hogy nem hiányzik-e pénzetek, egyelőre nem biztos, hogy a hiba csak a 6max hyper satokra korlátozódik-e" - írta.
Később PokerStars Baard megerősítette, hogy kivizsgálás folyik, mert úgy tűnik, egyes játékosok nem kapták meg a T$-okat a szatellitek után, de mások igen, és valójában fogalmuk sincs, mi ennek az oka, így inkább leállították a szatelliteket.
Ezután Leonard újfent a PS supporthoz fordult, már linkelve a 2+2 fórum bejegyzését. Választ azonban nem kapott, és az MTT regular igencsak felháborodott emiatt.
"A PokerStars tisztában van azzal, hogy aggaszt ez a kérdés, de semmilyen választ nem küldenek... ... ...99,9%, hogy én is érintett vagyok. Bár összességében biztos vagyok abban, hogy megkapom a pénzt, komoly esélyt látok arra, hogy a PokerStars szoftverével valami nagyon nincsen rendben" - írta Leonard.
Mint elmondta, véleményét arra alapozza, hogy legalább egy hónapja panaszkodnak a játékosok arról, hogy nagy játékosforgalom esetén a szoftver laggol, vagy kifagy, de a Stars nem tudja megoldani ezt a hibát. Most pedig jött a probléma a szatellitekkel, ami elég jelentős, hiszen nyeremények nem íródnak jóvá, és láthatóan ezt sem képesek gyorsan megoldani.
"Úgy érzem, ezek a dolgok azt mutatják, hogy a PokerStars csapata már korántsem annyira kompetens, mint korábbban, és a support sem áll a helyzet magaslatán, nem képesek érdemi visszajelzéseket adni. A terem kommunikációja a játékosokkal pedig valóságos katasztrófává vált" - írta Leonard.
Leonard később már nem kommentálta az ügyet, a PS azonban bejelentette, hogy javították a hibát, és 48 órán belül a játékosok számlájára teszik a nem kifizetett pénzeket.
Azoknak a játékosoknak, akik T$ nyereményeket gyűjtöttek be a napokban, mindenképp érdemes ellenőrizniük az egyenlegüket, illetve ha érintettek, hogy a helyes összeg íródik-e jóvá. Ezt a PS is kéri a játékosoktól.
Patrick "pads1161" Leonard
A Budapesten élő korábbi online MTT világelső azonnal felvette a kapcsolatot a terem ügyfélszolgálatával, és az alábbi választ kapta.
"Helló Patrick,
Köszönjük, hogy kapcsolatba léptél velünk, lehetővé téve számukra a segítségnyújtást. Csatoltuk az adott időszakra vonatkozó, január 11-12-i játéktörténeted. Ez a jelentés megmutatja az aktivitásod, a szerzett VPP-ket és StarsCoinokat, az asztalok közti pénzmozgásokat, illetve a be- és kifizetéseket. Felhívjuk a figyelmet, hogy a jelentésben feltüntetett idők ET (Eastern Time) értendők.
Ez a lehetőség már közvetlenül a PokerStars kliensben is elérhető. Ha le szeretnéd kérni ezt az információt, ezt kell használnod:
'Tools' -> 'History & Stats' -> 'Playing History Audit'
A jelentésben láthatod, hogy miután lejelentkeztél az EPT-ről #1397711643, jóváíródott T€5.300. Ennek egy részét később nevezésekre fordítottad, emiatt az egyenleg T€4.246-ra változott.
Mivel több beülőt szereztél ez EPT Dublinra, leveled az ottani regisztrációs csapatnak is továbbítottuk.
Köszönjük türelmed!
Üdvözlettel,
xxxxx
PokerStars Support Team" - írta a Stars.
Leonard posztja további részében elmondta, hogy a levél nem helytálló, mert az EPT szatellit volt az utolsó verseny, amit játszott, tehát biztosan nem fordította az összeget más nevezésre. Erről tájékoztatta a PS supportot is, de a terem válaszában szinte megismételte a korábbiakat, így Leonard arra gyanakodott, mégiscsak ő nézett el valamit. Ugyanakkor továbbra sem értette, hogy mit. Akárhogy nézte, a szatellit volt az utolsó lejátszott versenye, ami után az egyenlege T$4.200-t mutatott. Sehogyan sem fért a fejébe, hogyan lehet ez, ha jóváírásra került T$5.300 a szatellittel.
Ekkor került elő jdawg91, aki a 2+2 fórumon írta a következőket:
"Helló, srácok! Valami hiba van a szoftverrel, vagy valami hasonló, ezért nincsenek most szatellitek a lobbyban. Én és daddyrnac észrevettük, hogy a sessionünk után hiányzott némi pénzünk a cashierben, és jeleztük a hibát, mire leállították a szatelliteket, hogy kivizsgálják a hibát...
Érdemes mindenkinek megnézni, hogy nem hiányzik-e pénzetek, egyelőre nem biztos, hogy a hiba csak a 6max hyper satokra korlátozódik-e" - írta.
Később PokerStars Baard megerősítette, hogy kivizsgálás folyik, mert úgy tűnik, egyes játékosok nem kapták meg a T$-okat a szatellitek után, de mások igen, és valójában fogalmuk sincs, mi ennek az oka, így inkább leállították a szatelliteket.
Ezután Leonard újfent a PS supporthoz fordult, már linkelve a 2+2 fórum bejegyzését. Választ azonban nem kapott, és az MTT regular igencsak felháborodott emiatt.
"A PokerStars tisztában van azzal, hogy aggaszt ez a kérdés, de semmilyen választ nem küldenek... ... ...99,9%, hogy én is érintett vagyok. Bár összességében biztos vagyok abban, hogy megkapom a pénzt, komoly esélyt látok arra, hogy a PokerStars szoftverével valami nagyon nincsen rendben" - írta Leonard.
Mint elmondta, véleményét arra alapozza, hogy legalább egy hónapja panaszkodnak a játékosok arról, hogy nagy játékosforgalom esetén a szoftver laggol, vagy kifagy, de a Stars nem tudja megoldani ezt a hibát. Most pedig jött a probléma a szatellitekkel, ami elég jelentős, hiszen nyeremények nem íródnak jóvá, és láthatóan ezt sem képesek gyorsan megoldani.
"Úgy érzem, ezek a dolgok azt mutatják, hogy a PokerStars csapata már korántsem annyira kompetens, mint korábbban, és a support sem áll a helyzet magaslatán, nem képesek érdemi visszajelzéseket adni. A terem kommunikációja a játékosokkal pedig valóságos katasztrófává vált" - írta Leonard.
Leonard később már nem kommentálta az ügyet, a PS azonban bejelentette, hogy javították a hibát, és 48 órán belül a játékosok számlájára teszik a nem kifizetett pénzeket.
Azoknak a játékosoknak, akik T$ nyereményeket gyűjtöttek be a napokban, mindenképp érdemes ellenőrizniük az egyenlegüket, illetve ha érintettek, hogy a helyes összeg íródik-e jóvá. Ezt a PS is kéri a játékosoktól.
