A legfontosabb kérdések a teljesség igénye nélkül:
Hogyan tudok regisztrálni a Neteller-re?
Olvasd el részletes regisztrációs útmutatónkat >>
Regisztrálj itt >>
A regisztráció mennyi ideig tart?Legtöbbször változó, összesen maximum 1-2 hetet ölel fel.
Mi a helyes menete az adatok igazolásának?
Az igazoláshoz el kell küldened egy a személyedet igazoló okmányt, valamint egy számlakivonatot is.
Személyt igazoló okmányként útlevelet, személyit és jogosítványt fogadnak el. Legegyszerűbb a személyi igazolványod és a lakcímkártyád mindkét oldalát beszkennelned. Lehetőleg valamilyen képszerkesztővel (Photoshop, Irfanview) szerkeszd meg, hogy egy képfájlban legyenek mind. Lehet útlevelet is elküldeni, viszont a szkennelésnél arra vigyázz, hogy minden szám rajta legyen. Amire különösen figyelnek, hogy az iratok sarkai jól látszódjanak, hiszen sokszor visszaküldik emiatt újbóli szkennelésre az iratokat. Ilyenkor legyünk türelemmel, csináljuk újra. Vessük észbe, hogy mindez a saját biztonságunk érdekében történik.
Számlakivonatként egy bankszámlakivonatot vagy közüzemi számlát (telefon, gáz, vízszámla, stb.) kell beszkennelve elküldeni. Lehetőleg képszerkesztővel feketítsünk be minden olyan adatot, amit nem szeretnénk közölni a NETellerrel. (pl.: Bankszámla egyenleg)
Ezt követően a szkennelt képeket az identity@neteller.com e-mail címükre kell elküldeni, és az sem hátrány, ha néhány magyarázatot is írunk, hogy melyik okmányon mit találnak.
Az egész regisztrációt egy telefonos egyeztetés zárja, amikor is az adatainkat szóban is meg kell erősíteni. Ez az okmányok ellenőrzése után pár nappal történik. Ha a telefonos egyeztetés sikerrel járt, akkor aktiválják az Extended a számládat.
Kb. mennyi idő alatt dolgozzák fel az elküldött dokumentumokat?
4-5 munkanap.
Miután elfogadták a dokumentumokat, mennyi idő, amíg felhívnak?
A telefonos ellenőrzés 1-2 napon belül megtörténik.
Az angolul nem tudók, hogyan egyeztetnek a NETelleres munkatársakkal?
Az egyeztetéshez nem szükségeltetik perfekt angol nyelvtudás. Kérdezik a lakcímed, születési dátumodat, valamint azt a biztonsági kérdést, amit regisztrációnál megadtál. Viszont ha úgy érzed, nyugodtan kérj segítséget, nyilván egy tolmáccsal könnyebb lesz. Ha ezt előre szeretnéd a NETellertől kérvényezni, akkor írj a Supportnak.
Ezt a „Contact us through the web form”-ból tudod megtenni. Csak írd a tárgyhoz (Subject) azt, hogy “Hungarian Interpreter Request”.
A regisztrációhoz szükséges visszahívást szeretnék kérvényezni, hol tudom ezt megtenni?
Az alábbi linken található formulát kitöltve tudsz visszahívást kérvényezni.
A saját nevemre még nem érkezik közüzemi számla, így is lehet regisztrálni?
Lehet. A közüzemi számla helyett küldd el a bankszámla kivonatod.
Lehet-e egy háztartásban két NETetelleres számlát nyitni?
Természetesen lehet, viszont mindkét számlatulajdonosnak igazolnia kell magát a szükséges okmányok beküldésével.
Milyen pénznemben érdemes számlát nyitni?
Abban a devizában érdemes, amilyenben az adott póker teremben játszol.
Meg lehet változtatni a regisztrációkor megadott pénznemet?
Igen, meglehet. A Supporttal fel kell venned a kapcsolatot, akik arra kérnek majd, hogy nyiss egy új számlát, az új devizanemmel. Amennyiben volt pénz a régi NETelleres számládon, azt a megfelelő konverziós költségeket levonva átteszik az új számládra, majd hozzárendelik az előzőleg regisztrált adataidat. (Személyi, közüzemi számla, bankszámla regisztráció, stb.)
Lehet pénzt küldeni ismerősnek, ha igen, hogyan?
A NETeller számlán belül a „Transfer” menüben tudod ezt megtenni. Egyszerűen csak megadod annak a személynek az e-mail címét, akinek küldeni akarsz, valamint a kívánt az összeget és a pénznemet.
Milyen adatokra van szükség a bankszámlám regisztrálásához?
A bankszámla adatok hozzáadását a “Register Bank Account” link alatt tehetjük meg. A következő adatokra lesz szükség, melyhez készítsük elő az egyik friss havi bankszámla kivonatunkat, mert azon minden adat szerepelni fog: Nemzetközi bankszámlaszám (IBAN), a bank neve (Bank Name), székhelye (City), országa (Country), bankszámlánk (forintszámlánk / devizaszámlánk) valutaneme (Currency of your Bank Account), bank telefonos elérhetősége (Bank Phone Number, bár ennek megadása nem kötelező), végül magának a banknak a nemzetközi kódja / azonosítója (Swift (BIC) Code).
1 euro/dollár alatti random összeggel megterhelik a számládat, majd ezt centre pontosan meg kell adnod, hogy mekkora volt a terhelés. Egyszerűen csak beírod a megfelelő mezőbe és onnantól kezdve már kezdeményezhetsz is tranzakciót.
Van-e jelentősége annak, hogy milyen e-mail címet adok meg regisztrációkor?
Annyiban van jelentősége, hogy vannak olyan online pókertermek és kaszinók, ahol csak akkor tudsz NETellerrel fizetni, illetve oda pénzt kikérni, ha a NETelleres e-mail címed és a teremben regisztrált e-mail címed megegyezik. Célszerű éppen ezért a pókeres/kaszinós célokra használt e-mail címedet megadni NETeller számla nyitásakor.
Lehet e-mail címet változtatni?
A Supportnak kell ez ügyben írni, akik készséggel állnak rendelkezésedre. Ezen felül Extended számlánál lehet több e-mail címet is hozzárendelni.
A NETeller live chatet hol tudom elérni?
2010. márciustól megszűnt a live chat szolgáltatás, viszont egy átfogó e-mail support áll a felhasználók rendelkezésére. Ezen a linken mindenről tájékozódhatsz.
Nem tudok befizetni K&H-s Visa kártyáról?
A K&H Bank nem engedélyezi az online "szerencsejáték" bármilyen típusát, mert nem összeegyeztethető a cég üzletpolitikájával. Nyiss másik számlát, pl.: Raiffeisen vagy CIB Banknál.
NETellerrel lehet fizetni online shopokban?
A VirtualMastercard pontosan erre találták ki, ugyanis a NETelleren lehetőség van egy úgynevezett Virtuális kártya használatára. Netes vásárlásokhoz generál egy egyszer használható bankkártyaszámot (CVC számot) és lejárati dátumot. A tranzakció után a virtuális kártya törlődik, így olyan helyre is be tudsz fizetni, ahol alapból a NETellert nem fogadják el, és ahova nem szívesen adnád meg a bankkártya adataid.
Mennyi a NETeller-es kártya éves/ havi díja?
Nincs fenntartási díj, hanem egyszeri aktivációs díjat kell fizetni, ami összesen 10 Dollár / 7.5 Euró.
Mennyi idő alatt jön meg a kártya?
Körülbelül az igényléstől számított két héten belül már a kezedben foghatod a kártyát. Miután legyártották a kártyát, és postára adták, kapsz egy e-mail értesítőt, hogy elküldték.
Megkaptam a kártyát, hogyan kell aktiválni a PrePaid Cardot a NETelleren?
Nem a NETelleren kell aktiválni, hanem a https://card.first-pay.com/ oldalon. Lépj be, írd be a kártyaszámodat, valamint a levélben elküldött pin kódot. (A pin kódot meg is kell változtatnod.)
Hogyan kerül a pénz a NETellerről a kártyára?
A „Withdrawal” menüben "Make Withdrawal Now" gombra kattintva válaszd ki a Prepaid Card-ot.
Milyen árfolyamon vált a kártya, és milyen költségekkel jár az esetenkénti használata?
Kártyahasználatkor mindig a 2 nappal azelőtti árfolyamon vált, majd 1-2 nap múlva végez korrigálást az aznapi árfolyamokhoz képest. Pár napon belül a megfelelő árfolyam szerint jóváírják vagy terhelik a számlád. A konverziós költség minden esetben 2,95%, viszont ATM-es pénzkivételnél, ehhez még jön egy 4 Eurós egyéb költség is. Vásárláskor csak a konverziós költségek vannak, egyéb költség nincs.
Van korlát arra nézve, hogy mennyi pénzt lehet felvenni egy alkalommal ATM-ből?
1000 dollárt, vagy maximum 750 Eurót tudsz 24 óra alatt kivenni ATM-ből.
Banki átutalással mennyi idő alatt érkezik meg a pénz a számlámra?
A banki utalás 2-4 munkanapot vesz igénybe.
Milyen egyéb lehetőségek vannak pénzkivételre?
Bankkártyádra utalhatsz, vagy csekken tudsz pénzt kikérni.
Ki és befizetéshez lehet használni az alap NETeller számlát, vagy „upgradelni” kell először?
Mind a PrePaid kártya igényléséhez, mind pedig a „Withdrawhoz” Extended számla szüksége.
Milyen feltételei vannak a NETelleres PrePaid kártyával történő ATM-es pénzfelvételnek?
Kétféle eshetőség van a NETelleres számla és a PrePaid kártya viszonyában.
1.: A NETelleres accountunk megegyezik a PrePaid kártya devizájával, ebben az esetben az itthoni ATM-es pénzlevételnél 2.95%-os konverziós díjat, valamint egy 4 Eurós / 6 Dolláros kezelési költséget számolnak fel.
2.: Amennyiben a NETelleres accountunk eltér a PrePaid kártya devizanemétől, és itthon szeretnénk ATM-ből pénzt kivenni, ebben az esetben a 2.95%-os konverziós díj, és a 4 Eurós / 6 Dolláros kezelési költségen felül, még egy 2.5%-os konverziós költség is megjelenik pluszban.
Javaslat / Megjegyzés:
Azt javasoljuk, hogy amennyiben van rá lehetőségünk, akkor a NETeller PrePaid kártyát leginkább kártyával való fizetésre használjuk, vagy készpénzfelvételnél specifikusan törekedjünk arra, hogy minél ritkábban, viszont akkor annál nagyobb összegeket vegyünk fel.
NETeller regisztráció >>
Amennyiben mégse találtál a kérdésedre választ, akkor azt tedd fel a NETeller fórumtopikjában.
