RedLudmilla hosszú ideje tagja a Póker Akadémia közösségének, 2008-ban regisztrált oldalunkra. Fórumtársunk másfél évvel ezelőtt egy sok más játékost is érintő problémával találta szemben magát: a Cake Poker nem fizette ki nyereményét.
RedLudmilla hosszú harcot indított, hogy megszerezze pénzét. Bár a Póker Akadémia segítségének is köszönhetően egy részét végül megkapta pénzének, mára odáig jutott, hogy nem lát reményt arra, hogy valaha is megkapja a teljes összeget.
Az alábbiakban RedLudmilla történetébe kaphattok kis betekintést, illetve abba, hogyan kezelte az ügyet a mára hírhedté vált pókerterem, a Cake Poker.
Mikor fizettél be a ma már Win Cake néven működő Cake Poker termébe? Mennyit játszottál, mennyire számított ez a fő termednek?
Másfél év után sem nehéz emlékezni a dátumra: 2013. május 31. volt. Nem mondhatnám, hogy ez lett volna a fő termem, bár volt egy időszak, amikor itt játszottam a legtöbbet.
A Fekete Pénteket követően több teremnél kifizetési problémák adódtak, köztük a Cake Pokernél is. Nálad mikor jelentkezett a probléma? Mekkora összeg ragadt bent?
A legegyszerűbb, ha az elején kezdem. Mint sokaknak, nekem is bentragadt pénzem a Full Tilten. Amikor újra megnyitott az oldal, akkor nem hagytam ott, inkább elkezdtem rollt építeni. Ez egészen jól haladt az említett május 31-ig. Aznap viszont gyakorlatilag elment az egész rollom, kábé 7-8 ezer dollár.
Ekkor jutott eszembe, hogy termet váltok, és megpróbálom újra a régi "aranybányát", a Cakeet. Annyira jól sikerült a dolog, hogy a nap végére vissza is jött az előbb említett elbukott rollom, és még nyertem is hozzá. A végösszeg úgy $9.800 körül volt. Ez ragadt bent.
Eleinte hogyan próbáltál megoldást találni? Például mit mondott az ügyfélszolgálatuk?
Egy hét után kezdett fura lenni a dolog, hogy még nem jött meg a pénzem. Elkezdtem utánaolvasni a teremnek a Póker Akadémia fórumán, illetve a 2+2-n, ezután vettem fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A Cake ügyfélszolgálat gyakorlatilag a megszokott 2-3 automatikus üzenettel dolgozott. És hogy mit mondtak, miért nem érkezik meg a pénzem? Gyakorlatilag mindenre ráfogták, csak az igazat nem akarták megírni...
Ezután megpróbáltam valamivel hivatalosabb úton intézni a dologot. Megkértem egy régi ügyvéd ismerösömet, hogy segítsen ebben a dologban. 2-3 hivatalos levél után küldtek 3 ezer dollárt, majd ismét csend.
Később a Póker Akadémiához fordultál, mi pedig igyekeztünk segíteni. A Cake kifizetési menedzsere azt javasolta, állítsd le függőben lévő kifizetési kérelmed, és kérj új kiutalást egy kisebb összegről. Ha ezt megkaptad, kérj újra kiutalást, vagyis próbáld kisebb összegekben megszerezni a pénzed. Pontosan hogyan történt ez? Mennyire volt elfogadható számodra ez a javaslat? Sikerült így valamennyihez hozzájutni a pénzedből?
Ha jól emlékszem, egy év várakozás után fordultam hozzátok. Természetesen ti sem tudtok csodát tenni egy ilyen helyzetben. Kétszer utaltak ezután. Egyszer $1.000-t, majd $500-t. És ismét elfogyott a "lendület".
Ígéretet tettünk, hogy amennyiben augusztus 30-ig nem oldódik meg a problémád, lehetőséget adunk, hogy a nyilvánosság elé tárd az esetet. Erről a Cake Pokert is tájékoztattuk, akik azt ígérték, előre veszik az ügyed, de várjunk még néhány hetet. Mi történt ebben az időszakban?
Hitegetés. Időhúzás. Ami számomra már megszokottá vált a Cake Pokertől.
Másfél éve tart a kálváriád. Hogyan élted meg ezt az időszakot? Mi a véleményed a Cake Poker hozzáállásáról?
Szerintem mindenki bele tudja élni magát a helyzetembe, így szerintem felesleges, hogy jelzőket használjak. Épp a múlt héten beszélgettem erről az egyik barátommal. Melyik a rosszabb? Ha mondjuk megnyersz egy $10.000 körüli kasszát, azt hiszed, hogy a tiéd, majd több mint másfél évig örlődsz hétről-hétre abban a hitben, hogy egyszer kifizetik az összeget? Vagy ha elbukod azt a $10.000-os kasszát egy balszerencsés partiban? Ő nyilván a megnyert kasszát választotta. Azonban egy felelős munka mellett megélni mindezt, úgy hogy a családod is veled örlődik..., így már átgondolandó a dolog.
Tervezel további lépéseket az ügyben? Mire számítasz a jövőt illetően?
A másfél év alatt gyakorlatilag mindennek utánanéztem és utánaolvastam. A helyzetem teljesen kiszolgáltatott, mivel nincsen olyan szerv, amely figyelmeztetni tudná a Cake Pokert a hiányosságaira.
Egy olyan oldalról beszélünk, ami Cipruson van bejegyezve, Latin-amerikai licence van. Ha a supportnál rákérdezel, tulajdonképpen kivel is "beszélsz", egy fake keresztnevet kapsz, hiába követelőzöl vagy fenyegetsz.
Összegezve: semmi esélyét nem látom, hogy bármennyi pénzt kapjak ettől az oldaltól. Így hivatalosan, a magyarországi szerencsejáték hivatalos szervénél, illetve a rendőrségnél tervezek feljelentést tenni.
Köszönjük az interjút! Reméljük, mielőbb sikerül mégiscsak hozzájutni a pénzedhez!
Én is nagyon hálás vagyok a lehetőségért! Remélem, mások tanulni tudnak az esetemből! És egy utolsó gondolat... Tegnap, böngészve az internetet, rátaláltam egy ismerős - mindenki Máriója - cikkére. A cikk arról szól, hogy a póker bajban van - statisztikákkal alátamasztva - és talán más lehetőségeken is érdemes elgondolkodni...
A Póker Akadémia ezúton hívja fel a játékosok figyelmét, hogy körültekintően válasszák meg, melyik terembe fizetnek be. Az oldalunkon olvasható terembemutatóknál mindig feltüntetjük a "Megbízhatósági index"-et, ez jó kiindulási alapot jelent. A befizetést követően is érdemes figyelmesnek maradni, hiszen a teremmel kapcsolatos esetleges változások hatással lehetnek az index-pontszámra.
RedLudmilla hosszú harcot indított, hogy megszerezze pénzét. Bár a Póker Akadémia segítségének is köszönhetően egy részét végül megkapta pénzének, mára odáig jutott, hogy nem lát reményt arra, hogy valaha is megkapja a teljes összeget.
Az alábbiakban RedLudmilla történetébe kaphattok kis betekintést, illetve abba, hogyan kezelte az ügyet a mára hírhedté vált pókerterem, a Cake Poker.
Mikor fizettél be a ma már Win Cake néven működő Cake Poker termébe? Mennyit játszottál, mennyire számított ez a fő termednek?
Másfél év után sem nehéz emlékezni a dátumra: 2013. május 31. volt. Nem mondhatnám, hogy ez lett volna a fő termem, bár volt egy időszak, amikor itt játszottam a legtöbbet.
A Fekete Pénteket követően több teremnél kifizetési problémák adódtak, köztük a Cake Pokernél is. Nálad mikor jelentkezett a probléma? Mekkora összeg ragadt bent?
A legegyszerűbb, ha az elején kezdem. Mint sokaknak, nekem is bentragadt pénzem a Full Tilten. Amikor újra megnyitott az oldal, akkor nem hagytam ott, inkább elkezdtem rollt építeni. Ez egészen jól haladt az említett május 31-ig. Aznap viszont gyakorlatilag elment az egész rollom, kábé 7-8 ezer dollár.
Ekkor jutott eszembe, hogy termet váltok, és megpróbálom újra a régi "aranybányát", a Cakeet. Annyira jól sikerült a dolog, hogy a nap végére vissza is jött az előbb említett elbukott rollom, és még nyertem is hozzá. A végösszeg úgy $9.800 körül volt. Ez ragadt bent.
Eleinte hogyan próbáltál megoldást találni? Például mit mondott az ügyfélszolgálatuk?
Egy hét után kezdett fura lenni a dolog, hogy még nem jött meg a pénzem. Elkezdtem utánaolvasni a teremnek a Póker Akadémia fórumán, illetve a 2+2-n, ezután vettem fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A Cake ügyfélszolgálat gyakorlatilag a megszokott 2-3 automatikus üzenettel dolgozott. És hogy mit mondtak, miért nem érkezik meg a pénzem? Gyakorlatilag mindenre ráfogták, csak az igazat nem akarták megírni...
Ezután megpróbáltam valamivel hivatalosabb úton intézni a dologot. Megkértem egy régi ügyvéd ismerösömet, hogy segítsen ebben a dologban. 2-3 hivatalos levél után küldtek 3 ezer dollárt, majd ismét csend.
Később a Póker Akadémiához fordultál, mi pedig igyekeztünk segíteni. A Cake kifizetési menedzsere azt javasolta, állítsd le függőben lévő kifizetési kérelmed, és kérj új kiutalást egy kisebb összegről. Ha ezt megkaptad, kérj újra kiutalást, vagyis próbáld kisebb összegekben megszerezni a pénzed. Pontosan hogyan történt ez? Mennyire volt elfogadható számodra ez a javaslat? Sikerült így valamennyihez hozzájutni a pénzedből?
Ha jól emlékszem, egy év várakozás után fordultam hozzátok. Természetesen ti sem tudtok csodát tenni egy ilyen helyzetben. Kétszer utaltak ezután. Egyszer $1.000-t, majd $500-t. És ismét elfogyott a "lendület".
Ígéretet tettünk, hogy amennyiben augusztus 30-ig nem oldódik meg a problémád, lehetőséget adunk, hogy a nyilvánosság elé tárd az esetet. Erről a Cake Pokert is tájékoztattuk, akik azt ígérték, előre veszik az ügyed, de várjunk még néhány hetet. Mi történt ebben az időszakban?
Hitegetés. Időhúzás. Ami számomra már megszokottá vált a Cake Pokertől.
Másfél éve tart a kálváriád. Hogyan élted meg ezt az időszakot? Mi a véleményed a Cake Poker hozzáállásáról?
Szerintem mindenki bele tudja élni magát a helyzetembe, így szerintem felesleges, hogy jelzőket használjak. Épp a múlt héten beszélgettem erről az egyik barátommal. Melyik a rosszabb? Ha mondjuk megnyersz egy $10.000 körüli kasszát, azt hiszed, hogy a tiéd, majd több mint másfél évig örlődsz hétről-hétre abban a hitben, hogy egyszer kifizetik az összeget? Vagy ha elbukod azt a $10.000-os kasszát egy balszerencsés partiban? Ő nyilván a megnyert kasszát választotta. Azonban egy felelős munka mellett megélni mindezt, úgy hogy a családod is veled örlődik..., így már átgondolandó a dolog.
Tervezel további lépéseket az ügyben? Mire számítasz a jövőt illetően?
A másfél év alatt gyakorlatilag mindennek utánanéztem és utánaolvastam. A helyzetem teljesen kiszolgáltatott, mivel nincsen olyan szerv, amely figyelmeztetni tudná a Cake Pokert a hiányosságaira.
Egy olyan oldalról beszélünk, ami Cipruson van bejegyezve, Latin-amerikai licence van. Ha a supportnál rákérdezel, tulajdonképpen kivel is "beszélsz", egy fake keresztnevet kapsz, hiába követelőzöl vagy fenyegetsz.
Összegezve: semmi esélyét nem látom, hogy bármennyi pénzt kapjak ettől az oldaltól. Így hivatalosan, a magyarországi szerencsejáték hivatalos szervénél, illetve a rendőrségnél tervezek feljelentést tenni.
Köszönjük az interjút! Reméljük, mielőbb sikerül mégiscsak hozzájutni a pénzedhez!
Én is nagyon hálás vagyok a lehetőségért! Remélem, mások tanulni tudnak az esetemből! És egy utolsó gondolat... Tegnap, böngészve az internetet, rátaláltam egy ismerős - mindenki Máriója - cikkére. A cikk arról szól, hogy a póker bajban van - statisztikákkal alátamasztva - és talán más lehetőségeken is érdemes elgondolkodni...
A Póker Akadémia ezúton hívja fel a játékosok figyelmét, hogy körültekintően válasszák meg, melyik terembe fizetnek be. Az oldalunkon olvasható terembemutatóknál mindig feltüntetjük a "Megbízhatósági index"-et, ez jó kiindulási alapot jelent. A befizetést követően is érdemes figyelmesnek maradni, hiszen a teremmel kapcsolatos esetleges változások hatással lehetnek az index-pontszámra.
